1. Administrator danych
Administratorem danych osobowych jest BITS, Warsaw, Polska, contact@ipomagaj.pl.
Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia zasady przetwarzania danych osobowych w związku z korzystaniem z serwisu iPomagaj.pl.
2. Kategorie przetwarzanych danych
W zależności od sposobu korzystania z Serwisu możemy przetwarzać w szczególności:
- dane identyfikacyjne, takie jak imię i nazwisko,
- dane kontaktowe, takie jak adres e-mail oraz opcjonalnie numer telefonu,
- dane lokalizacyjne i profilowe, takie jak miasto, kod pocztowy lub obszar świadczenia pomocy,
- dane konta, takie jak login, rola użytkownika i status konta,
- wybrane kategorie usług,
- dane profilu Pomagającego, w tym opis, doświadczenie i informacje o dostępności,
- zdjęcie profilowe, jeśli zostało dodane przez użytkownika,
- dane dotyczące próśb o kontakt oraz komunikacji między użytkownikami,
- dane techniczne, takie jak adres IP, user agent, logi bezpieczeństwa i informacje o zgodach cookies.
3. Cele przetwarzania
- tworzenie i obsługa kont użytkowników,
- logowanie, bezpieczeństwo i przeciwdziałanie nadużyciom,
- dopasowanie Poszukujących pomocy i Pomagających,
- prezentowanie profili Pomagających Poszukującym pomocy,
- obsługa próśb o kontakt i komunikacji wewnątrz platformy,
- utrzymanie, rozwój i ulepszanie Serwisu,
- realizacja obowiązków prawnych,
- obsługa reklamacji, zapytań i wsparcia technicznego.
4. Podstawy prawne
- art. 6 ust. 1 lit. b RODO: wykonanie umowy lub świadczenie usług konta i platformy,
- art. 6 ust. 1 lit. f RODO: uzasadniony interes administratora, w tym bezpieczeństwo, przeciwdziałanie nadużyciom, prowadzenie Serwisu i obsługa reklamacji,
- art. 6 ust. 1 lit. c RODO: obowiązki prawne, jeśli mają zastosowanie,
- art. 6 ust. 1 lit. a RODO: zgoda, np. dla opcjonalnych plików cookies lub określonych form komunikacji, jeśli są wymagane.
5. Dobrowolność podania danych
Podanie danych wymaganych do utworzenia i prowadzenia konta jest dobrowolne, ale niezbędne do korzystania z funkcji dostępnych dla zarejestrowanych użytkowników. Niektóre dane, takie jak numer telefonu lub zdjęcie profilowe, mogą być opcjonalne. Brak danych wymaganych może uniemożliwić utworzenie konta albo korzystanie z określonych funkcji Serwisu.
6. Udostępnianie danych innym użytkownikom
- Ograniczone dane profilowe mogą być widoczne dla innych zarejestrowanych użytkowników w zakresie potrzebnym do dopasowania lub kontaktu.
- Profile Pomagających mogą być prezentowane Poszukującym pomocy.
- Dane Poszukujących pomocy mogą być udostępniane Pomagającym wyłącznie w zakresie przewidzianym przez funkcje Serwisu, w tym mechanizmy kontaktu i komunikacji.
- Bezpośrednie dane kontaktowe powinny być udostępniane tylko w granicach funkcjonalności przewidzianej przez platformę.
7. Podmioty przetwarzające i dostawcy usług
Dane mogą być przetwarzane przez podmioty wspierające działanie platformy, w szczególności:
- dostawców hostingu i infrastruktury technicznej,
- dostawców poczty elektronicznej lub SMS, jeśli zostaną włączeni,
- operatorów płatności, jeśli w przyszłości zostaną wdrożone funkcje płatne,
- dostawców wsparcia technicznego i utrzymania,
- dostawców analityki wyłącznie w zakresie, w jakim została wyrażona odpowiednia zgoda.
8. Cookies i podobne technologie
- Niezbędne pliki cookies są używane do logowania, utrzymania sesji i bezpieczeństwa działania Serwisu.
- Analityczne i marketingowe pliki cookies lub podobne technologie są wykorzystywane wyłącznie po uzyskaniu odpowiedniej zgody.
- Preferencje dotyczące cookies można zmienić za pomocą ustawień cookies dostępnych w Serwisie.
9. Przekazywanie danych poza EOG
Dane mogą być przetwarzane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, jeżeli infrastruktura lub dostawcy usług znajdują się poza UE. W takim przypadku przekazywanie danych powinno odbywać się na podstawie odpowiednich zabezpieczeń wymaganych przez RODO, takich jak decyzje stwierdzające odpowiedni stopień ochrony, standardowe klauzule umowne albo inne ważne mechanizmy prawne.
10. Okres przechowywania danych
Dane mogą być przechowywane:
- przez okres istnienia konta,
- tak długo, jak jest to potrzebne do świadczenia usług platformy,
- przez okres uzasadniony względami bezpieczeństwa, obsługi reklamacji, dochodzenia roszczeń lub realizacji obowiązków prawnych i księgowych, jeśli mają zastosowanie,
- w odniesieniu do zgód, przez okres potrzebny do wykazania zgodności z obowiązkami prawnymi.
Po upływie odpowiednich okresów dane mogą zostać usunięte albo zanonimizowane.
11. Prawa użytkownika
Użytkownikowi przysługują prawa do:
- dostępu do danych,
- sprostowania danych,
- usunięcia danych,
- ograniczenia przetwarzania,
- sprzeciwu wobec przetwarzania,
- przenoszenia danych, jeśli ma zastosowanie,
- wycofania zgody, jeżeli przetwarzanie odbywa się na jej podstawie,
- złożenia skargi do organu nadzorczego.
12. Bezpieczeństwo
Serwis stosuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do ryzyka związanego z przetwarzaniem danych osobowych. W szczególności mogą to być rozwiązania takie jak HTTPS, kontrola dostępu, haszowanie haseł, ochrona CSRF oraz logi bezpieczeństwa tam, gdzie mają zastosowanie.
Użytkownik odpowiada również za ochronę swoich danych logowania oraz bezpieczne korzystanie z konta.
13. Dzieci
Serwis nie jest przeznaczony dla dzieci. Jeżeli okaże się, że dane dziecka zostały przekazane bez odpowiedniej podstawy, mogą zostać usunięte lub ograniczone zgodnie z obowiązującym prawem.
14. Zmiany Polityki
Niniejsza Polityka prywatności może być okresowo aktualizowana. Aktualna wersja dokumentu oraz data ostatniej aktualizacji są wskazane na tej stronie.
15. Kontakt
W sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych można skontaktować się pod adresem: contact@ipomagaj.pl